HRD Forum — Konsultan HR & Training Provider Sejak 2004
Mengubah survei karyawan dari sekadar pengukuran skor menjadi strategic organizational listening system yang menghasilkan insight terukur dan intervensi berdampak pada bisnis.
Deskripsi Program
Employee Satisfaction & Engagement Survey bukan sekadar aktivitas HR untuk mengetahui apakah karyawan “puas” atau “tidak puas”. Jika dirancang dengan benar, survey dapat menjadi strategic organizational listening system yang membantu perusahaan memahami kondisi employee experience, engagement, leadership, culture, communication, career, recognition, workload, reward, dan berbagai faktor yang memengaruhi employee performance serta retention.
Masalahnya, banyak organisasi melakukan employee survey tetapi berhenti pada mengumpulkan skor. Padahal pertanyaan yang lebih penting adalah: apa yang sebenarnya sedang terjadi di organisasi, mengapa hal tersebut terjadi, dan tindakan bisnis apa yang harus dilakukan berdasarkan data tersebut?
Pelatihan ini dirancang untuk membangun kemampuan HR dalam merancang dan mengelola survey secara sistematis—mulai dari menentukan objective, membangun survey framework, menyusun item pertanyaan, menentukan skala pengukuran, menjaga kualitas data, melakukan analisis, menginterpretasikan hasil, sampai menerjemahkan findings menjadi action plan yang berdampak pada organisasi.
Perspektif Bisnis
Employee engagement bukan sekadar isu "karyawan merasa nyaman". Kondisi employee experience dan engagement berkaitan langsung dengan performa operasional dan finansial perusahaan.
Tujuan Pelatihan
Manfaat bagi Peserta
Outline Pelatihan
Klik tab di bawah untuk melihat rincian materi dari fondasi konsep hingga penyusunan Action Plan.
• Konsep & karakteristik Employee Satisfaction, Engagement, Experience, dan Voice
• Perbandingan: Satisfaction vs Engagement, Engagement vs Motivation, Engagement vs Commitment
• Mengapa karyawan yang puas belum tentu engaged
• Hubungan employee experience, behavior, performance, dan organizational capability
• Menentukan tujuan survey: Business objectives, Organizational questions, HR questions
• Survey scope, target population, census vs sampling, annual vs pulse survey
• Employee segmentation, confidentiality, anonymity, dan survey governance
• Framework: Business Objective → Organizational Question → Measurement Dimension → Survey Item → Data → Insight → Action
Eksplorasi Arsitektur Dimensi Survey:
• Leadership (Trust, Effectiveness, Manager Quality, Strategic Direction)
• Work Environment (Collaboration, Psychological Safety, Team Effectiveness)
• Communication, Career & Development, Recognition & Reward, Job & Work
• Culture, Employee Experience Journey, dan Engagement Outcomes (Intent to stay, Advocacy, Discretionary effort)
• Karakteristik pertanyaan baik: single-focus, meminimalisir double-barreled, leading, & ambiguous wording
• Behavioral vs perceptual, factual vs attitudinal, open vs closed-ended
• Question sequencing, length, Likert scale, neutral & N/A options, mengatasi survey fatigue
• Response rate, completion rate, missing response, mean, favorability, unfavorable response
• Segment comparison, trend analysis, benchmarking, driver & priority analysis
• Melakukan navigasi data: What is happening? → Where? → Significance? → Drivers? → Action?
• Mengubah Data → Information → Finding → Insight → Implication → Action
• Identifying strengths, pain points, critical gaps, segment analysis, & root cause exploration
• Membedakan isu utama vs symptom dan menghindari kesimpulan menyesatkan
• Closing the listening loop & berkomunikasi dengan stakeholder
• Prioritization matrix, quick wins vs strategic initiatives, manager & HR interventions
• Framework: Listen → Diagnose → Prioritize → Act → Monitor → Re-measure
Metode Pembelajaran
Menggunakan kombinasi terstruktur untuk memastikan peserta pulang membawa kapabilitas dan tools nyata.
Target Peserta
Level: Intermediate – Managerial – Strategic
Output & Fasilitas Pelatihan
Jadwal Pelatihan 2026
| Bulan | Tanggal Pelaksanaan | Waktu & Delivery Method | Status Kelas |
|---|
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Survei biasa berhenti pada pengumpulan skor. Pelatihan ini mengajarkan arsitektur survei end-to-end berbasis bisnis, analisis diagnostik, hingga penyusunan intervensi action plan terukur.
Pelatihan menyediakan simulated dataset untuk latihan, namun peserta sangat disarankan membawa konteks atau draft instrumen internal untuk didiskusikan saat sesi exercise.
Sangat bisa. Anda akan mempelajari merancang survey blueprint dari nol, menentukan tujuan bisnis, hingga membangun kuesioner yang valid.
Peserta pulang membawa 5 toolkit utama: Survey Blueprint, Draft Questionnaire, Analysis Framework, Insight Map, dan Action Plan Template.
Ya. HRD Forum melayani Inhouse Training khusus perusahaan dengan penyesuaian studi kasus dan arsitektur survei sesuai budaya organisasi Anda.
Hubungi Kami Sekarang
Tingkatkan efektivitas keputusan HR dan bangun budaya evidence-based people management bersama HRD Forum.
Event@HRD-Forum.com