HRD Forum — Konsultan HR & Training Provider Sejak 2004
Bergerak melampaui sekadar skor kepuasan menuju analisis diagnostik employee journey, deteksi retention risk tersembunyi, dan perumusan intervensi berbasis data yang berdampak nyata.
Deskripsi Program
Employee Experience (EX) semakin menjadi faktor strategis dalam pengelolaan organisasi. Namun, perusahaan sering menghadapi persoalan yang sama: data employee experience tersedia dalam jumlah besar, tetapi belum mampu diterjemahkan menjadi insight dan keputusan bisnis yang actionable.
Employee survey, engagement survey, pulse survey, feedback, turnover data, absenteeism, performance data, career data, learning data, hingga berbagai employee touchpoint dapat menjadi sumber informasi penting mengenai apa yang sebenarnya dialami karyawan di dalam organisasi.
Employee Experience Analytics membekali HR untuk bergerak dari sekadar mengukur “berapa skor employee experience?” menjadi mampu menjawab: apa yang terjadi, mengapa terjadi, siapa yang paling terdampak, apa konsekuensinya bagi bisnis, dan intervensi apa yang harus dilakukan.
Perspektif Bisnis
Employee Experience tidak berhenti pada pertanyaan "Apakah karyawan puas?". Pertanyaan yang jauh lebih strategis adalah: "Bagaimana pengalaman karyawan memengaruhi kemampuan organisasi mencapai target bisnis?"
Tujuan Pelatihan
Manfaat bagi Peserta
Outline Pelatihan 2 Hari
Klik tab di bawah untuk melihat rincian silabus dari fondasi data hingga perumusan intervensi strategis.
• Employee Experience dalam Strategic HR & Perbedaannya dengan Employee Engagement
• Employee Journey Architecture, Touchpoints, Moments that Matter, & Pain Points
• Mengidentifikasi Business Problems dalam Employee Experience
• Transformasi Fundamental: Dari sekadar survei rutin menuju Strategic EX Analytics
• Ekosistem Data EX: Survei tahunan, pulse survey, feedback terbuka, lifecycle data
• Integrasi Data Onboarding, Performance, L&D, Career, Reward, Attendance, Turnover, & Exit Interview
• Menghubungkan data perseptual dengan HRIS master data dan people metrics operasional
• Perumusan Analytical Questions yang terhubung langsung dengan sasaran bisnis
• EX Metrics: Participation rate, Favorability score, Sentiment index, eNPS, Driver vs Outcome metrics
• Membedakan Leading vs Lagging Indicators dalam evaluasi pengalaman kerja karyawan
• Menganalisis Lifecycle: Attract → Recruit → Onboard → Develop → Perform → Grow → Retain → Exit
• Deteksi Experience Gap, Friction Points, Segment Discrepancy, dan Moments That Matter
• Menentukan prioritas penanganan masalah pengalaman kerja pada titik transisi kritis
• Teknik Membaca Hasil Survei: Response rate bias, favorability analysis, segment comparison
• Trend Analysis, Cross-tabulation, Korelasi Antar-Dimensi, dan Deteksi Anomali Data
• Mengolah Open-Ended Feedback melalui Sentiment Analysis serta Menghindari Misinterpretasi
• Pengerjaan Dataset Simulasi Kasus Kompleks secara Terbimbing
• Menjalankan alur: Data Parsing → Pattern Recognition → Finding → Hypothesis Development
• Membongkar Penggerak Nyata EX: Driver vs Outcome Analysis
• Segment Analysis: Membedakan faktor pendorong berdasarkan demografi, level, dan job family
• Correlation vs Causation & Menyusun Experience Driver Matrix yang Bebas Bias
• Menghubungkan Data EX dengan Pola Turnover Sukarela (Voluntary Attrition)
• Indikator Dini Retention Risk pada Kelompok Critical Talent & High Potential
• Segmentasi Risiko Retensi & Perancangan Intervensi Preventif Berbasis Bukti
• Eksplorasi Hubungan: EX → Employee Behavior → Individual Performance → Business Outcome
• Evaluasi Dampak Kualitas Kepemimpinan & Manager Quality terhadap Pengalaman Karyawan
• Mengidentifikasi Experience Barriers yang Menghambat Produktivitas Tim di Lapangan
• Membangun Interface Keputusan: Employee Experience → Driver → Segment → Risk → Priority → Action
• Komponen Utama: Executive Indicators, Journey Trend, Retention Map, & Intervention Tracker
• Menghindari Dashboard Overload & Menyajikan Data yang Mendorong Keputusan C-Level
• Penyelesaian Studi Kasus Komprehensif Berdasarkan Dataset Multidimensi Simulasi
• Menjawab Pertanyaan Kunci: What is happening? Why? Who is affected? Business Impact? Next Steps?
• Merumuskan Rencana Eksekusi: EX Problem → Evidence → Priority → Intervention → Owner → KPI
• Menetapkan Metrik Evaluasi Keberhasilan & Mengukur Expected Business Impact Pasca-Intervensi
Metode Pembelajaran
Mengikuti prinsip pembelajaran dewasa dengan alur: Relevance → Depth → Practice → Application → Performance → Impact.
Target Peserta
Level: Intermediate – Advanced – Managerial
Output & Fasilitas Pelatihan
Investasi Pelatihan
Jadwal Pelatihan 2026
| Bulan | Tanggal Pelaksanaan (2 Hari) | Waktu & Delivery Method | Status Kelas |
|---|
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tidak wajib. Pelatihan telah menyiapkan simulated dataset komprehensif yang mencakup survei kepuasan, metrik turnover, performa, dan feedback kualitatif. Namun, Anda sangat dipersilakan membawa konteks atau draft instrumen internal (tanpa mencantumkan data sensitif) untuk didiskusikan saat sesi exercise.
Survei biasa berhenti pada pengukuran skor dan indeks kepuasan tahunan. Pelatihan ini mengajarkan cara membedah data lintas touchpoint (Employee Journey), menemukan pendorong utama (Drivers), menghubungkan persepsi dengan retensi/kinerja bisnis, serta menyusun rencana aksi intervensi terukur.
Praktek analisis menggunakan software spreadsheet standar industri (seperti Microsoft Excel atau Google Sheets). Formula analitis, model driver correlation, dan template dashboard visualisasi keputusan disiapkan secara aplikatif agar dapat langsung Anda gunakan di kantor.
Ya. HRD Forum melayani Inhouse Training dengan kurikulum dan studi kasus yang disesuaikan secara khusus dengan arsitektur survei, budaya organisasi, dan tantangan employee experience di perusahaan Anda.
Hubungi Kami Sekarang
Tingkatkan keterikatan, cegah kehilangan talent potensial, dan dorong performa bisnis melalui pendekatan Employee Experience berbasis data bersama HRD Forum.
Event@HRD-Forum.com