Apa saja Alat dan Metode Root Cause Analysis
Alat dan Metode Analisis Akar Masalah: Mengungkap Penyebab di Balik Tantangan Organisasi
Pernahkah Anda merasa frustrasi ketika menghadapi masalah yang terus muncul dalam organisasi Anda? Baik itu masalah dalam tim, kinerja yang menurun, atau masalah lainnya, mungkin sudah saatnya untuk menerapkan alat-alat analisis akar masalah (Root Cause Analysis). Dalam artikel ini, kami akan membahas empat alat populer yang dapat membantu praktisi HR dan HC menggali lebih dalam ke akar masalah dan merumuskan solusi yang tepat.
1. 5 Whys: Mengapa, Mengapa, Mengapa…?
Metode pertama yang akan kita bahas adalah “5 Whys.” Ini adalah pendekatan sederhana yang melibatkan bertanya “mengapa” berulang kali untuk mengungkap akar penyebab dari suatu masalah. Ide di balik ini adalah bahwa dengan menggali lebih dalam dengan bertanya “mengapa” secara berulang, Anda akan mencapai akar penyebab yang sebenarnya.
Contoh: Masalah tim kerja tidak efektif.
- Mengapa kinerja tim menurun? (Karena kurangnya komunikasi)
- Mengapa ada kurangnya komunikasi? (Karena anggota tim tidak berbagi informasi secara teratur)
- Mengapa mereka tidak berbagi informasi? (Karena tidak adanya platform yang memudahkan berbagi)
- Mengapa tidak ada platform berbagi? (Karena tidak ada sistem komunikasi internal yang efektif)
- Mengapa tidak ada sistem komunikasi internal yang efektif? (Karena kurangnya investasi dalam teknologi komunikasi)
2. Fishbone Diagram (Ishikawa): Tulang Ikan Penyebab Masalah
Alat berikutnya yang berguna adalah diagram tulang ikan, juga dikenal sebagai Fishbone Diagram atau Ishikawa Diagram. Diagram ini membantu mengidentifikasi faktor-faktor yang berkontribusi terhadap masalah dengan cara visual yang mudah dipahami.
Misalnya, Anda bisa mengambil “penurunan produktivitas” sebagai masalah utama dan kemudian menciptakan cabang tulang ikan yang meliputi faktor-faktor seperti proses kerja, keterampilan karyawan, lingkungan kerja, dll. Ini membantu Anda melihat hubungan antara berbagai faktor dan menemukan akar penyebab yang mungkin tersembunyi.
3. Fault Tree Analysis: Memetakan Kemungkinan Penyebab
Fault Tree Analysis adalah metode yang lebih rinci untuk menganalisis kemungkinan penyebab suatu kejadian negatif. Dalam konteks HR dan HC, Anda dapat menggunakannya untuk mengidentifikasi berbagai faktor yang dapat menyebabkan masalah tertentu.
Misalnya, jika Anda menghadapi masalah dengan tingkat retensi karyawan yang rendah, Anda dapat memetakan semua faktor yang dapat mempengaruhinya, seperti kurangnya pelatihan, kurangnya peluang pengembangan, dan kurangnya kompensasi yang kompetitif. Ini membantu Anda memahami relasi kausal antara berbagai faktor.
4. Pareto Analysis: Fokus pada Faktor Kunci
Metode terakhir yang akan kita bahas adalah Pareto Analysis, yang berdasarkan pada Prinsip Pareto (80/20). Ini berarti 80% efek berasal dari 20% penyebab. Dalam konteks HR dan HC, ini berarti sebagian kecil faktor mungkin menjadi penyebab utama masalah.
Misalnya, Anda dapat mengidentifikasi 20% masalah karyawan yang berkontribusi pada 80% masalah kinerja tim. Dengan memfokuskan upaya Anda pada faktor-faktor utama ini, Anda dapat menghasilkan perubahan yang signifikan.
Kesimpulan
Dalam upaya untuk mengatasi tantangan yang dihadapi oleh praktisi HR dan HC, alat dan metode analisis akar masalah seperti 5 Whys, Fishbone Diagram, Fault Tree Analysis, dan Pareto Analysis adalah senjata penting di kotak alat Anda. Dengan menggunakan pendekatan-pendekatan ini, Anda dapat mengungkap akar penyebab masalah dan merancang solusi yang lebih baik dan lebih berkelanjutan.
Jangan ragu untuk membagikan wawasan Anda di HRD-Forum.com dan bersama-sama kita dapat mengatasi tantangan HR dan HC dengan lebih efektif!
Semoga artikel ini bermanfaat untuk Anda!
Terima kasih dan salam HRD Forum.
Bahari Antono, ST, MBA
Owner & Founder HRD Forum
—
Ingin mengundang HRD Forum? silakan kirimkan email ke : Event@HRD-Forum.com atau Whatsapp : 0818715595
HRD Forum Connect :
linktr.ee/hrdforum
—
HRD Forum memberikan jasa Training, Konsultasi, Pendampingan dan Pengerjaan project-project HR seperti : Job Analysis & Job Description, Analisis Beban Kerja, Key Performance Indicators (KPI), Objective & Key Result (OKR), Desain Kompetensi Jabatan, Kamus Kompetensi Jabatan, Matrik Kompetensi Jabatan, CBHRM, Struktur & Skala Upah, Job Evaluation, Training Evaluation & ROTI, Behavioral Event Interview (BEI), Training of Trainer (TOT), Organization Development, Corporate Culture, HR Audit, Performance Management, Performance Appraisal, Coaching for Performance, Talent Management Program, Career Planning, Industrial Relation, Leadership Development Program, Manager Development Program, Supervisory Development Program, Staf Development Program, Managerial Skills for Leaders dan sebagainya. Untuk menggunakan jasa HRD Forum silakan hubungi Hotline : 08788-1000-100 atau Whatsapp ke : 0818715595
—
