HRD Forum — Konsultan HR & Training Provider Sejak 2004

Pelatihan Mediasi dan Negosiasi Hubungan Industrial Mengelola Perbedaan, Membangun Kesepakatan, dan Menyelesaikan Perselisihan Secara Konstruktif.

Bangun kompetensi mediasi dan negosiasi bagi HR & Industrial Relations untuk mengelola perbedaan kepentingan, menggali kebutuhan mendasar di balik posisi, dan memfasilitasi solusi konstruktif sebelum konflik mengganggu operasional bisnis.

Durasi
1 Hari (09.00–16.00 WIB)
Format
Offline & Online
Lokasi Offline
Hotel di Jakarta
Lokasi Online
Via Zoom Meeting
DAFTAR SEKARANG → Lihat Jadwal Pelatihan
22+Tahun Pengalaman Konsultan HR
1000+Klien Korporat di Indonesia
30.000+Praktisi HR Telah Dilatih
Sejak 2004Konsultan & Training Provider HR

Deskripsi Program

Mengelola Perbedaan Kepentingan Menjadi Kesepakatan Produktif.

Dalam hubungan industrial, perbedaan kepentingan antara perusahaan dan pekerja merupakan dinamika yang tidak selalu dapat dihindari. Tantangan sesungguhnya bukan sekadar adanya perbedaan, melainkan bagaimana perbedaan tersebut dikelola agar tidak berkembang menjadi konflik yang berkepanjangan dan mengganggu hubungan kerja maupun keberlangsungan bisnis.

Kemampuan mediasi dan negosiasi menjadi kompetensi penting bagi HR, Industrial Relations, pimpinan, dan pihak lain yang terlibat. Negosiasi diperlukan untuk mempertemukan kepentingan dan mencari kesepakatan, sedangkan pendekatan mediasi membantu para pihak membangun komunikasi, memahami perbedaan, mengeksplorasi alternatif, dan mengarahkan proses menuju penyelesaian yang dapat diterima.

Pelatihan ini menggunakan pendekatan practical, participant-centered, dan business-oriented untuk membantu organisasi memperkuat kemampuan penyelesaian masalah, menjaga kualitas hubungan kerja, mengendalikan risiko eskalasi konflik, dan mendukung stabilitas operasional.

Catatan Kepatuhan Regulasi: Pelatihan ini berfokus pada pengembangan kompetensi mediasi dan negosiasi dalam konteks hubungan industrial. Apabila materi final memasukkan prosedur hukum formal, tahapan penyelesaian perselisihan, kewenangan mediator, nomor regulasi, atau ketentuan ketenagakerjaan Indonesia, seluruh ketentuan tersebut perlu diverifikasi terhadap sumber resmi sebelum digunakan (Prinsip: check → verify → cross-check → determine status → cite).
✔ Practical Approach
Fokus Solusi Terapan Bisnis
✔ Simulation & Role Play
Latihan Situasi Hubungan Industrial
✔ Hybrid Learning
Tersedia Kelas Offline & Online

Tujuan Pelatihan

Kompetensi Utama yang Akan Anda Kuasai.

Menjelaskan perbedaan antara konflik, perselisihan, negosiasi, dan mediasi dalam hubungan industrial.
Mengidentifikasi penyebab, dinamika, dan potensi eskalasi perbedaan kepentingan.
Menganalisis posisi, kepentingan, kebutuhan, dan kekhawatiran para pihak.
Mempersiapkan strategi dan agenda negosiasi secara lebih sistematis.
Menerapkan prinsip komunikasi efektif dalam proses negosiasi dan mediasi.
Menggunakan pendekatan interest-based negotiation untuk mencari solusi yang lebih konstruktif.
Mengembangkan alternatif solusi dan mengevaluasi pilihan kesepakatan.
Mempraktikkan keterampilan dasar memfasilitasi dialog dalam situasi sulit.
Mengelola emosi, keberatan, kebuntuan, dan ketegangan selama proses perundingan.
Menyusun action plan untuk meningkatkan kemampuan mediasi dan negosiasi di tempat kerja.

Manfaat & Dampak Bisnis

Mengapa Pelatihan Ini Penting Bagi Organisasi Anda?

Bagi Peserta

  • Memahami dinamika perbedaan dan konflik hubungan industrial.
  • Mampu membedakan position dan interest.
  • Memiliki kerangka persiapan negosiasi yang terstruktur.
  • Meningkatkan kemampuan mendengarkan & menggali informasi.
  • Meningkatkan keterampilan mengajukan pertanyaan yang tepat.
  • Mampu membangun dialog konstruktif & mengatasi kebuntuan.
  • Memperoleh pengalaman praktik simulasi dan role play langsung.

Bagi Organisasi

  • Memperkuat kemampuan penyelesaian masalah hubungan industrial.
  • Mendorong penyelesaian isu secara lebih dini dan konstruktif.
  • Mengurangi risiko eskalasi perbedaan menjadi konflik berkepanjangan.
  • Meningkatkan kualitas komunikasi antara manajemen dan pekerja.
  • Mendorong terciptanya kesepakatan yang jelas dan dapat dijalankan.
  • Menjaga kualitas hubungan kerja, stabilitas operasional, & produktivitas.

Business Connection Framework

Konflik yang tidak dikelola menyita waktu manajemen dan menurunkan kepercayaan. Kemampuan mediasi & negosiasi menciptakan proteksi operasional:

Early Issue Identification ↓ Effective Communication ↓ Constructive Negotiation ↓ Better Understanding of Interests ↓ More Options for Resolution ↓ Faster Problem Resolution ↓ Lower Conflict Escalation Risk ↓ Stronger Working Relationship ↓ Operational Stability & Business Sustainability

Outline & Agenda

Rundown Pelatihan 1 Hari Intensif.

Struktur materi dari pembukaan, penguasaan kerangka kerja, komunikasi terapan, hingga simulasi studi kasus nyata.

09.00–09.15

Opening & Learning Alignment

Pembukaan · Perkenalan & ekspektasi peserta · Learning contract · Identifikasi pengalaman peserta dalam menghadapi negosiasi dan konflik · Pre-assessment singkat.

Opening Question: “Mengapa dua pihak yang sama-sama menginginkan penyelesaian terkadang justru semakin sulit mencapai kesepakatan?”

09.15–10.00

Sesi 1: Memahami Dinamika Konflik & Perbedaan Kepentingan

Perbedaan sebagai bagian dinamika hubungan industrial · Membedakan Isu, Perbedaan Kepentingan, Ketegangan, Konflik, dan Perselisihan · Faktor eskalasi · Peran persepsi, asumsi, komunikasi, dan emosi · Posisi vs Kepentingan · Dampak pendekatan menang-kalah.

Framework: ISSUE → PERCEPTION → POSITION → RESPONSE → ESCALATION
Aktivitas: Conflict Mapping Exercise (Output: Conflict & Interest Map)
10.00–10.45

Sesi 2: Fundamental Negosiasi Hubungan Industrial

Pengertian & tujuan negosiasi · Negosiasi berbasis posisi vs berbasis kepentingan · Mencari kepentingan bersama tanpa mengabaikan perbedaan · Unsur persiapan: menentukan tujuan, prioritas, batas, dan alternatif · Titik temu & konsistensi internal tim.

Framework P-R-E-P: Purpose → Research Interests → Explore Options → Plan the Process
Exercise: Negotiation Preparation Sheet (Output: Negotiation Preparation Canvas)
10.45–11.00

Coffee Break

11.00–12.00

Sesi 3: Keterampilan Komunikasi dalam Negosiasi

Active listening · Probing sebelum menyimpulkan · Pertanyaan terbuka · Mengklarifikasi persepsi & merangkum · Mengakui kepentingan tanpa langsung menyetujui tuntutan · Bahasa non-defensif · Mengelola emosi & tekanan.

Framework L-E-A-R-N: Listen → Explore → Acknowledge → Reframe → Negotiate Options
Practice: Constructive Negotiation Communication Practice
12.00–13.00

Istirahat & Makan Siang

13.00–14.00

Sesi 4: Mediasi dan Fasilitasi Penyelesaian Masalah

Tujuan mediasi & peran pihak netral · Membangun suasana dialog · Membantu pihak menjelaskan isu & menggali kebutuhan · Identifikasi titik persamaan · Mengelola ketegangan & merumuskan kesepakatan.

Framework M-E-D-I-A-T-E: Map → Establish → Discover → Identify → Analyze → Test → Establish Agreement
Group Exercise: Mediation Process Canvas (Output: Mediation Process Plan)
14.00–14.45

Sesi 5: Mengelola Kebuntuan dan Situasi Sulit

Menghadapi tuntutan tinggi, penolakan alternatif, emosi, serangan personal, tuduhan, perubahan posisi mendadak, tekanan waktu, kebuntuan (deadlock), dan ancaman penghentian dialog.

Pendekatan: STOP → STEP BACK → CLARIFY → REFRAME → EXPLORE OPTIONS
Case Discussion: “Negosiasi yang Mulai Buntu” (Output: Deadlock Recovery Strategy)
14.45–15.00

Coffee Break

15.00–15.40

Sesi 6: Simulasi Negosiasi & Mediasi Hubungan Industrial

Simulasi Kasus: “Mencapai Kesepakatan di Tengah Tekanan Bisnis dan Kepentingan Pekerja” · Peran: Manajemen, HR/IR, Perwakilan Pekerja, Mediator, Observer · Tahapan dari persiapan, probing, negosiasi, hingga kesepakatan.

Output: Negotiation & Mediation Performance Feedback
15.40–16.00

Sesi 7: Reflection, Action Plan & Closing

Refleksi mandiri kualitas negosiasi · Evaluasi posisi vs interest · Penyusunan rencana tindak lanjut personal.

Output: Mediation & Negotiation Action Plan (5 Komitmen 30 Hari)

Metode Pembelajaran

Pembelajaran Interaktif & Berbasis Praktik.

01Interactive Presentation & Facilitated Discussion
02Bedah Studi Kasus & Negotiation Preparation Workshop
03Communication Practice & Probing Technique
04Mediation Simulation & Negotiation Role Play
05Feedback, Reflection, & Action Planning

Target Peserta

Rekomendasi Peserta Pelatihan.

HR Director / HR Manager HR Business Partner (HRBP) Industrial Relations Manager / Staff Employee Relations Manager / Officer HR Supervisor & Officer GA Manager / Officer Ketenagakerjaan Plant Manager / Site Manager Department Head & Line Manager Perwakilan Pekerja / Serikat Pekerja

Investasi Pelatihan

Pilih Skema Investasi Sesuai Kebutuhan.

Hemat
Early Bird
Rp2.350.000
Berlaku untuk pendaftaran & pembayaran paling lambat H-14 sebelum acara
Normal
Rp2.550.000
Harga standar pendaftaran publik per individu
Invoice / Perusahaan
Rp2.750.000
Skema pembayaran yang dilakukan setelah pelatihan selesai
DAFTAR SEKARANG → Kuota peserta dibatasi agar sesi simulasi & role play berjalan optimal.

Jadwal Pelatihan 2026

Pilih Batch Sesuai Agenda Anda.

BulanTanggal PelaksanaanWaktu & LokasiStatus Kelas

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Masih Ada yang Ingin Ditanyakan?

Apa fokus utama dari pelatihan mediasi dan negosiasi ini?

Pelatihan ini berfokus pada pengembangan keterampilan praktis mengelola perbedaan, melakukan interest-based negotiation, memfasilitasi dialog mediasi, dan mengatasi kebuntuan (deadlock) dalam hubungan industrial secara konstruktif.

Apakah pelatihan ini dilaksanakan secara Online atau Offline?

Pelatihan ini tersedia dalam dua pilihan metode: Offline (Hotel di Jakarta) dan Online (via Zoom Meeting) dengan jadwal serta alur simulasi yang telah disesuaikan.

Apakah pelatihan ini juga membahas prosedur hukum formal ketenagakerjaan?

Fokus utama pelatihan adalah pada soft skills mediasi & negosiasi. Apabila ada materi regulasi atau prosedur hukum formal yang disertakan, seluruhnya mengacu pada prinsip verifikasi dan validasi status keberlakuan hukum resmi.

Bagaimana skema pendaftaran Early Bird?

Harga Early Bird sebesar Rp 2.350.000,- berlaku jika pendaftaran dan pelunasan dilakukan paling lambat H-14 sebelum tanggal pelaksanaan pelatihan batch terkait.

Jelajahi Program Lainnya

Temukan Public Training Lainnya.

Lengkapi kompetensi pengelolaan SDM & hubungan industrial tim Anda melalui katalog training HRD Forum.

Industrial Relations Industrial Relations for HR Professional Memahami fondasi ketenagakerjaan, PKB, dan pencegahan perselisihan kerja. Talent Acquisition Behavioral Event Interview (BEI) Kuasai teknik wawancara berbasis kompetensi untuk rekrutmen lebih akurat. Organization Development Job Analysis & Job Evaluation Menyusun analisis jabatan dan evaluasi bobot jabatan secara sistematis.
Lihat Seluruh Katalog Training Hub →

Hubungi Kami Sekarang

Tingkatkan Kompetensi Mediasi & Negosiasi Tim Anda.

Kelola perbedaan secara dini, cegah eskalasi konflik, dan bangun hubungan industrial yang harmonis serta berorientasi pada keberlanjutan bisnis.

DAFTAR SEKARANG →
WA · 0878-8100-0100 WA · 0878-8188-8899 WA · 0818-715-595