Business Process Analysis

Deskripsi

Pelatihan Business Process Analysis (BPA) dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang analisis, perancangan, dan optimalisasi proses bisnis guna meningkatkan efisiensi, efektivitas, dan daya saing organisasi. Pelatihan ini berfokus pada teori, langkah-langkah sistematis, dan penerapan praktis BPA, dengan mempertimbangkan tantangan nyata yang dihadapi berbagai industri di Indonesia, seperti manufaktur, jasa, ritel, dan sektor publik. Program ini menekankan pendekatan berbasis pemahaman mendalam tentang proses bisnis, pengidentifikasian masalah, dan pengembangan solusi yang aplikatif tanpa ketergantungan berlebih pada alat teknologi spesifik. Melalui studi kasus lokal, diskusi, dan simulasi, peserta akan belajar menerapkan BPA secara strategis untuk mendukung tujuan organisasi di tengah dinamika pasar Indonesia pada tahun 2025.

Tujuan

1. Memahami konsep inti dan prinsip Business Process Analysis.

2. Menguasai langkah-langkah sistematis dalam menganalisis dan mengoptimalkan proses bisnis.

3. Mampu mengidentifikasi tantangan umum dalam proses bisnis dan merancang solusi yang relevan.

4. Mengembangkan kemampuan untuk menerapkan BPA dalam konteks industri yang beragam di Indonesia.

5. Memahami hubungan antara BPA dan inisiatif strategis seperti efisiensi operasional, transformasi digital, dan pelayanan pelanggan.

6. Meningkatkan keterampilan analitis dan pengambilan keputusan berbasis proses.

Manfaat

• Untuk Peserta:

  • Pemahaman mendalam tentang teori dan praktik BPA yang dapat diterapkan di berbagai industri.

  • Kemampuan untuk menganalisis proses bisnis secara sistematis dan mengidentifikasi peluang perbaikan.

  • Peningkatan kompetensi dalam mendukung inisiatif strategis organisasi.

  • Sertifikasi pelatihan yang meningkatkan kredibilitas profesional.

• Untuk Organisasi:

  • Peningkatan efisiensi dan produktivitas melalui proses yang lebih terstruktur.

  • Pengurangan biaya akibat inefisiensi, redundansi, atau kesalahan proses.

  • Kemampuan untuk menyesuaikan proses bisnis dengan kebutuhan pelanggan dan dinamika pasar Indonesia.

  • Fondasi yang kuat untuk mendukung transformasi organisasi, termasuk digitalisasi dan inovasi.

Outline Pelatihan

Hari 1: Fondasi dan Pemahaman Business Process Analysis

• Sesi 1: Pengantar Business Process Analysis

  • Definisi dan pentingnya BPA dalam konteks bisnis modern.

  • Peran BPA dalam meningkatkan efisiensi dan daya saing di berbagai industri Indonesia.

  • Contoh nyata: Proses logistik di perusahaan ritel Indonesia yang menghadapi tantangan distribusi di wilayah kepulauan.

• Sesi 2: Anatomi Proses Bisnis

  • Komponen proses bisnis: Input, aktivitas, output, dan pemangku kepentingan.

  • Prinsip dasar: Value-added vs non-value-added activities.

  • Diskusi: Tantangan umum dalam proses bisnis di industri manufaktur, jasa, dan sektor publik Indonesia.

• Sesi 3: Langkah-Langkah Analisis Proses

  • Langkah 1: Identifikasi proses (scoping dan boundary setting).

  • Langkah 2: Pemetaan proses menggunakan flowchart sederhana (tanpa alat spesifik).

  • Latihan: Memetakan proses bisnis nyata dari industri peserta (misalnya, proses pengadaan di sektor publik atau pelayanan pelanggan di ritel).

Hari 2: Analisis Mendalam dan Optimalisasi

• Sesi 4: Identifikasi Tantangan dan Inefisiensi

  • Teknik analisis: Root Cause Analysis, 5 Whys, dan Fishbone Diagram.

  • Tantangan umum: Bottleneck, redundansi, kurangnya koordinasi antar-departemen.

  • Contoh nyata: Inefisiensi dalam rantai pasok perusahaan makanan dan minuman di Indonesia akibat koordinasi buruk dengan pemasok.

• Sesi 5: Optimalisasi Proses Bisnis

  • Prinsip lean: Eliminasi waste (7 Wastes: overproduction, waiting, dll.).

  • Pendekatan redesign proses untuk meningkatkan efisiensi dan fleksibilitas.

  • Diskusi: Bagaimana industri jasa keuangan di Indonesia mengoptimalkan proses kredit untuk mempercepat pelayanan.

• Sesi 6: Pengukuran dan Evaluasi Proses

  • Menentukan Key Performance Indicators (KPI) yang relevan untuk proses bisnis.

  • Teknik evaluasi: Benchmarking dan gap analysis.

  • Latihan: Menyusun KPI untuk proses yang dipetakan pada sesi sebelumnya.

Hari 3: Implementasi dan Proyek Akhir

• Sesi 7: Implementasi Perbaikan Proses

  • Strategi implementasi: Perencanaan, komunikasi, dan manajemen perubahan.

  • Tantangan implementasi: Resistensi karyawan, keterbatasan sumber daya, dan kompleksitas organisasi.

  • Contoh nyata: Implementasi perbaikan proses di rumah sakit swasta di Indonesia untuk mengurangi waktu tunggu pasien.

• Sesi 8: Proyek Akhir

  • Peserta bekerja dalam kelompok untuk menganalisis proses bisnis dari industri tertentu (misalnya, proses produksi di manufaktur atau pelayanan di sektor publik).

  • Tahapan: Pemetaan, analisis, identifikasi tantangan, dan rekomendasi perbaikan.

  • Presentasi hasil proyek dan umpan balik dari fasilitator.

Metode

• Kuliah Interaktif: Penjelasan teori dengan bahasa yang mudah dipahami, disesuaikan untuk peserta dari berbagai industri.
• Diskusi Kelompok: Berbagi pengalaman dan tantangan antar-peserta dari sektor yang berbeda.
• Studi Kasus: Simulasi analisis kasus dari industri Indonesia, seperti logistik, kesehatan, ritel, dan sektor publik.
• Latihan Praktis: Pemetaan dan analisis proses untuk memahami konsep tanpa ketergantungan pada perangkat lunak.
• Simulasi: Simulasi proses bisnis untuk memahami dinamika dan tantangan implementasi.
• Proyek Kelompok: Tugas akhir berbasis kasus nyata untuk mengaplikasikan seluruh konsep yang dipelajari.

Target Peserta

• Manajer dan supervisor dari berbagai industri (manufaktur, jasa, ritel, sektor publik, dll.) yang bertanggung jawab atas efisiensi operasional.
• Analis bisnis dan profesional yang ingin memperdalam pemahaman tentang proses bisnis.
• Pemimpin tim proyek yang terlibat dalam perbaikan atau transformasi proses.
• Eksekutif yang ingin mendorong efisiensi dan inovasi di organisasi mereka.
• Tingkat pengalaman: Pemula hingga menengah, dengan pengetahuan dasar tentang operasi bisnis.

Durasi

• 3 Hari 

• Jam 09.00–16.00 WIB (dengan istirahat makan siang dan coffee break).

• Format:

  • Tatap Muka: Interaktif dengan fasilitator di lokasi pelatihan.

  • Online: Bagi peserta yang ingin pelatihan secara Zoom Online silakan menghubungi Admin, akan dibuatkan kelas khusus Online.

  • Hybrid: Kombinasi tatap muka dan daring untuk fleksibilitas.

Catatan

• Sertifikat: Peserta yang menyelesaikan pelatihan akan menerima sertifikat Certified Business Process Analyst dari HRD Forum.
• Materi Pendukung: Modul pelatihan softfile (PDF), template pemetaan proses, dan panduan analisis proses.
• Bahasa: Bahasa Indonesia.

Investasi

• Early Bird: Rp. 5.500.000,- (dibayarkan H-14)
• Normal: Rp. 6.500.000,-
• Invoice: Rp. 7.500.000,- (Dibayarkan setelah pelatihan dilaksanakan)

Informasi dan Pendaftaran

• Whatsapp: 0818715595
• Email: Event@HRD-Forum.com