Strategi dan Tips dalam Melakukan BEI
Strategi dan Tips dalam Melakukan BEI
www.HRD-Forum.com | Sering melakukan wawancara menggunakan teknik BEI? Jika sudah pernah, silakan baca informasi penting di bawah ini. Informasi ini sangat penting untuk diketahui agar wawancara yang Anda lakukan menjadi lebih tajam dan fokus pada Past Performance dan Past Behavior.
Problem banyak pewawancara BEI pemula adalah kurangnya penggalian pada past performance, past behavior, riil experience dan detil setiap peristiwa atau kejadian.
Berikut hal-hal yang harus Anda ketahui.
Apa yang Harus Dilakukan?
- Memulai dengan suatu event yang positif
- Berusaha memperoleh alur cerita/sampel secara runtut dari awal hingga akhir.
- Tuntun interviewee untuk mengungkapkan cerita atau sampel perilaku secara runtut/sistematis
- Ajukan pertanyaan yang berfokus pada situasi aktual dan nyata.
- Tuntun interviewee untuk mengungkapkan pengalaman riil di masa lalu; dan bukan pada respon hipotetis atau abstraksi.
- Berusaha untuk selalu meminta contoh spesifik; terutama jika muncul jawaban yang ‘tidak jelas’ (sebagai misal, jawaban seperti : “Biasanya, saya….”)
- Secara konsisten, meminta dan bertanya fakta spesifik : “Kapan hal itu terjadi?, Siapa saja yang terlibat? Apa yang Anda lakukan? Apa yang kemudian terjadi?”
- Memberikan apresiasi dan ‘reinforcement’ terhadap respon yang detil dan spesifik.
Apa yang Harus Dihindari?
- Hindari pertanyaan yang menuntun interviewee pada jawaban-jawaban yang bersifat abstrak atau analitis/teoritis.
- Hindari pertanyaan seperti :”Mengapa Anda melakukan hal itu?” atau “Apa yang sebaiknya Anda lakukan?” dan sejenisnya.
- Hindari juga pertanyaan yang bersifat analitis/teoritis seperti : “Teknik penjualan apa yang biasa Anda ambil?”, atau “Faktor apa yang Anda pertimbangkan dalam melakukan proses penjualan?”.
- Pertanyaan yang lebih tepat : “Dapatkan Anda menceritakan contoh nyata dimana Anda melakukan proses penjualan?”
- Hindari ‘leading questions’ (pertanyan yang mengarahkan) atau pertanyaan yang melompat ke konklusi. Sebagai contoh pertanyaan semacam : “Jadi Anda mencoba untuk mempengaruhinya?”
Problem yang Mungkin Muncul dalam Melakukan BEI dan Cara Mengelolanya
- Interviewee tidak dapat mengungkapkan kasus/sampel spesifik seperti yang ditanyakan.
- Berikan contoh mengenai kasus/sampel perilaku
- Beri waktu bagi interviewee untuk berpikir
- Jawaban tidak jelas dan mengambang.
- Fokuskan arah interview pada hal-hal yang spesifik dan detil
Sebagai misal, jika terdapat respon seperti : “Saya merasa harus memberikan respek pada pelanggan saya”, maka harus ditanyakan : “Dapatkah Anda memberikan contoh spesifik mengenai kapan anda melakukan hal itu? Bagaimana Anda melakukannya?”
Semoga Tips di atas membantu bagi para recruiter, HR dan user yang menggunakan teknik wawancara Behavioral Event Interview.
Bagi yang sedang mencari training BEI Behavioral Event Interview, silakan hubungi HRD Forum di Email : Event@HRD-Forum.com atau WA 0818715595 Ingat! HRD Forum selalu memberikan pelatihan HRD terbaik di Indonesia. We are HR Specialist.
