Apa Itu Kompetensi Customer Service Orientation | HRD Forum
Home | Tag Archives: Apa itu kompetensi Customer Service Orientation

Tag Archives: Apa itu kompetensi Customer Service Orientation

20 Generic Competencies Spencer & Spencer

Definisi Kompetensi – Kompetensi merupakan suatu karakteristik yang mendasar dari seseorang individu, yaitu penyebab yang terkait dengan acuan kriteria tentang kinerja yang efektif ”A competency is an underlying characteristic of an individual that is causally related to criterion-referenced effective and/or superior performance in a job or situation“ (Spencer & Spencer, 1993:9). 20 Generic Competencies Spencer & Spencer Ada dua puluh ...

Read More »